Правила продажи, возврата билетов и посещения театра драмы и комедии «ФЭСТ»

1. Общие положения.

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 193 от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства о культуре», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Мытищинский театр драмы и комедии «ФЭСТ» (далее – Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые Театром.
1.2. Настоящие правила доводятся до сведения зрителей путём размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра www.thefest.ru
1.3. Театр обязуется сделать всё возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билетов.

2. Порядок продажи билетов.

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра, на официальном сайте театра, у уполномоченных лиц, согласно списку опубликованному на официальном сайте театра.
2.2. При покупке билета зрителю выдается чек, который необходимо сохранять до начала мероприятия.
2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Театра.
2.4. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральном мероприятии.
2.5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами.
2.6. Билет содержит следующую информацию:
 а) наименование и вид услуги;
 б) дату и время оказания услуги (мероприятия);
 в) цену услуги;
 г) ряд и место посадки зрителя в зрительном зале;
 д) иную информацию, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.7. Электронная продажа билетов осуществляется на сайте Театра (https://www.thefest.ru/fest-bilet-online), а также на сайтах уполномоченных лиц, согласно списку, опубликованному на официальном сайте театра.

3. Порядок возврата театральных билетов

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и Федеральным законом № 193-ФЗ, вступающим в силу с 01.09.2019 г. покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет не позднее 3 дней до даты проведения мероприятия (включая электронный билет).
3.2. В случае опоздания на мероприятие или непосещения мероприятия по какой-либо
причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.
3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.4. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретённые в кассе Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповреждённым контролем и только при наличии кассового чека.
3.5. В случае замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповреждённым контролем и кассового чека.
3.6. Билеты (кроме электронных) принимаются в следующие сроки:

  • при замене мероприятия – с момента официального оповещения до начала замененного мероприятия;
  • при переносе мероприятия – в течении 10 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия;
  • при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия и в течение 10 дней после даты проведения мероприятия, указанной в билете.

3.7. В день мероприятия и последующие 14 дней возврат билетов возможен только при наличии медицинской справки, подтверждающей невозможность сдать билеты в установленный срок или документа, подтверждающего смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ. Возврат билетов в таком случае осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.8. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.
3.9. Электронные билеты сдаются через сайт, на котором билет был приобретен, в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте.
3.10. В случае отмены или замены спектакля по вине театра возврат электронных билетов происходит также через сайт, на котором билет был приобретен, в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте.
3.11. В случае замены мероприятия билеты, приобретённые в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными.
3.12. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для сдачи билета.
3.13. Бронирование билетов на мероприятия Театра осуществляется на срок 3 дня с момента бронирования. Не выкупленная в срок бронь автоматически поступает в продажу.
3.14. Бронирование билетов на мероприятия Театра прекращается за 3 дня до начала мероприятия.
3.15. Вся бронь снимается за 3 дня до начала мероприятия и автоматически поступает в продажу.
3.16. Администрация Театра не несёт ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретённые у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
3.17. Неиспользованный театральный билет не даёт права входа на другие спектакли.
3.18. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за 10 дней до начала их действия.
3.19. При отсутствии у зрителя кассового чека билеты возврату не подлежат.

4. Порядок посещения мероприятий

4.1. Вход в Театр осуществляется строго при наличии билета и кассового чека.
4.2. Один билет дает право посещения театра одному человеку. На вечерние спектакли
допускаются дети с 10 лет в сопровождении взрослого при наличии отдельного билета.
4.3. На дневные мероприятия допускаются дети с 4-х летнего возраста при наличии
отдельного билета. Дети до 4-х лет проходят по одному билету с сопровождающим их взрослым, без предоставления отдельного места.
4.4. Вход в театральное фойе доступен за 45 минут до начала мероприятия, в зимнее время – за час до начала мероприятия.
4.5. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно.
4.6. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба — возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ.
4.7. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.
4.8. До начала мероприятия и в антракте в театре работает буфет.
4.9. В соответствии со статьёй 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001 г. курение в театре запрещено.
4.10. Вход в зрительный зал возможен только по разрешению администратора зала.
4.11. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.
4.12. После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи.
4.13. После третьего звонка вход в зрительный зал возможен только по разрешению дежурного администратора зала и в его сопровождении на специально отведённые места.
4.14. После третьего звонка зритель не имеет права требовать от театра предоставления места, обозначенного в билете, до антракта.
4.15. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время спектакля.
4.16. Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра и авторов. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения администрации Театра.
4.17. Во время нахождения в Театре зрители обязаны соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.
4.18. Сотрудники Театра в праве документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Зрители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выведены за пределы Театра и, по инициативе Театра, привлечены к административной ответственности.

Правила продажи, возврата билетов и посещения муниципального бюджетного учреждения культуры «Мытищинский театр драмы и комедии «ФЭСТ»» в формате pdf.

Обсуждение закрыто.